10月19日，吳軍紅女士乘坐8路公交車(chē)，在車(chē)輛未進(jìn)站停穩(wěn)時(shí)著急下車(chē)，雙手提著重物離座，由于沒(méi)有支撐點(diǎn)失去平衡不慎摔倒。駕駛員何利君發(fā)現(xiàn)后立即將車(chē)停好，關(guān)切的上前詢(xún)問(wèn)有無(wú)受傷，吳女士說(shuō)除了手腕有點(diǎn)疼其他沒(méi)什么不舒服，并表示都怪自己急著下車(chē)，兩手拿滿(mǎn)了東西沒(méi)有扶好站穩(wěn)，一再表示不是駕駛員的責(zé)任。
但何利君心里始終不踏實(shí)，人是在他車(chē)上摔倒的，還是檢查一下比較放心，于是，當(dāng)天下午何利君去接上吳女士到州醫(yī)院做了詳細(xì)的檢查并拍了CT，向醫(yī)生確認(rèn)沒(méi)什么問(wèn)題才放下心來(lái)。整個(gè)過(guò)程何利君耐心細(xì)致，令吳女士感動(dòng)不已。
10月25日，吳女士帶著“認(rèn)真負(fù)責(zé) 品德高尚”的錦旗來(lái)到公交公司，表達(dá)對(duì)公司和駕駛員的感謝。吳女士說(shuō)：“我是山東煙臺(tái)人，9月份才來(lái)奎屯，在這里我人生地不熟，在公交車(chē)上摔倒也是我自己的原因，沒(méi)想到你們公司對(duì)我這么負(fù)責(zé)任，我非常感動(dòng)，何利君師傅對(duì)待乘客親人般的關(guān)懷讓我改變了對(duì)新疆的看法，也感受到了奎屯這座城市的溫暖?！?/span>
面對(duì)吳女士的夸贊，何利君師傅謙虛地說(shuō)：“作為一名公交駕駛員，保障乘客安全乘車(chē)是我們應(yīng)盡的職責(zé)，這次也給我敲了警鐘，一定要提醒乘客車(chē)停穩(wěn)再起身，讓乘客安全乘車(chē)、滿(mǎn)意乘車(chē)?！?
（文、圖/公共交通 蔡安娜）